Fecha de última actualización del documento: Abril 2026
Bienvenido a Momenta
Gracias por tu interés en ser parte de Momenta, la plataforma que conecta experiencias de bienestar, desarrollo personal, recreación, gastronomía, cultura y arte con usuarios que buscan momentos únicos.
Al crear tu cuenta como proveedor en Momenta y aceptar estos Términos y Condiciones, estableces una relación de mandato comercial con MOMENTA BOUTIQUE S.A.S. (NIT 901.891.436-8), representada legalmente por Juanita Villamizar Henao (C.C. 1018460851).
IMPORTANTE: Lee cuidadosamente estos términos antes de aceptarlos. Al hacer clic en “Acepto los Términos y Condiciones”, manifiestas tu consentimiento legal vinculante con todo lo aquí establecido.
Resumen ejecutivo de los Términos y Condiciones
- QUÉ ES: Relación de mandato comercial donde Momenta Boutique S.A.S. (MANDATARIO) actúa en nombre del Proveedor (MANDANTE) para promocionar, vender y facturar sus experiencias ante la DIAN.
- COMISIÓN: Momenta cobra una comisión del 25% sobre el precio base (sin impuestos).
- PAGOS: Momenta recauda el pago del cliente y transfiere la participación del Proveedor cada martes hábil, al menos tres días después de la experiencia, siempre que no existan reclamos.
- OBLIGACIONES DEL PROVEEDOR: Prestar las experiencias con calidad, responder mensajes en máximo 3 horas (en horario comercial), mantener información actualizada y no cancelar reservas sin aviso mínimo de 48 horas.
- OBLIGACIONES DE MOMENTA: Promocionar las experiencias, gestionar reservas, facturar ante la DIAN a nombre del Proveedor y realizar la transferencia correspondiente.
- FLUJO DE FACTURACIÓN: Momenta factura al usuario final a nombre del Proveedor. Por lo tanto, el Proveedor no factura a Momenta. Al cierre de cada mes, Momenta entrega un certificado de ingresos y retenciones, que el Proveedor puede usar para su declaración tributaria, conforme al Decreto 1625 de 2016, Artículo 1.2.4.11.
- VIGENCIA: Indefinida, con posibilidad de terminación por cualquiera de las partes con 15 días de aviso previo.
IMPORTANTE: Este resumen es únicamente informativo y no reemplaza el contenido integral de los Términos y Condiciones. Al aceptar digitalmente, el Proveedor manifiesta haber leído, comprendido y aceptado su totalidad.
1. Definiciones
Para efectos de estos términos, se entenderá por:
- Momenta o Plataforma: MOMENTA BOUTIQUE S.A.S. y su plataforma tecnológica donde se publican y comercializan experiencias.
- Proveedor, Aliado o Host: La persona natural o jurídica que ofrece experiencias a través de Momenta (tú).
- Usuario o Cliente: Persona que adquiere y consume las experiencias ofrecidas.
- Experiencia: El servicio, actividad, clase, taller, viaje o evento que el Proveedor ofrece y ejecuta.
- Mandato: Relación legal donde Momenta actúa en tu nombre para promocionar, facturar y recaudar pagos.
- Precio Base: Valor del servicio antes de impuestos. Debe corresponder al mismo precio antes de impuestos al que el proveedor ofrece sus servicios al público por fuera de Momenta.
- Comisión Momenta: Porcentaje que Momenta cobra por sus servicios.
2. Naturaleza de la relación
2.1 Contrato de Mandato
Al aceptar estos términos, confieres a Momenta un mandato especial para que, en tu nombre y por tu cuenta, realice:
- Promoción y comercialización de tus experiencias.
- Gestión de reservas e inscripciones.
- Recaudo de pagos de clientes.
- Facturación electrónica a tu nombre ante la DIAN.
- Comunicación con usuarios antes, durante y después de las experiencias.
- Aplicación de retenciones tributarias según corresponda (aplica para ventas a personas jurídicas).
2.2 Relación Independiente
Momenta y el Proveedor son entidades independientes. Este acuerdo no constituye relación laboral, sociedad, ni joint venture. Cada parte es responsable de sus propias obligaciones tributarias y laborales.
2.3 Alcance del Contrato
Estos términos aplican para todas las experiencias que publiques en la plataforma Momenta, presentes y futuras.
3. Comisiones y estructura de pagos
3.1 Comisión de Momenta
Momenta cobrará una comisión del 25% sobre el precio base (sin impuestos) de cada experiencia vendida. En los casos en que Momenta y el Proveedor hayan acordado previamente una tarifa diferenciada, la comisión aplicable será la configurada en la plataforma al momento de la activación del proveedor, la cual prevalecerá para efectos operativos.
3.2 Flexibilidad de Precios al Público
Momenta podrá establecer y ajustar el precio de venta al público en su plataforma, siempre y cuando respete tu precio base y no afecte tu ganancia nominal. Esto permite implementar estrategias como promociones o tarifas de servicio asumidas por Momenta o los usuarios. Cualquier modificación que reduzca o incremente tu ganancia nominal requerirá tu aprobación previa y por escrito.
3.3 Proceso de Pago
Momenta recolecta el 100% del pago del cliente y transfiere tu participación de la siguiente manera:
- Cuándo: El martes hábil siguiente, siempre que hayan transcurrido mínimo 3 días calendario desde la finalización de la experiencia.
- Condición: Que no haya quejas o reclamos del usuario durante esos 3 días.
- Opcional: Para llevar un control interno, puedes subir tus cuentas de cobro directamente desde la sección Pagos de tu perfil en la plataforma.
3.4 Cálculo de Tu Pago
(+) Tu precio base del servicio (sin impuestos)
(+) IVA sobre tu participación neta (tu precio base menos la comisión Momenta) *solo si eres responsable de IVA
(−) Retenciones aplicables (aplican para ventas a personas jurídicas según normativa vigente)
(−) Comisión Momenta sobre el precio base
(=) Valor neto a transferir
Si eres responsable de IVA, Momenta recauda el IVA sobre el precio base de tu servicio y te lo transfiere. Deberás declararlo y pagarlo ante la DIAN.
3.5 Condiciones Especiales
Para experiencias de alto valor o con inversiones previas significativas podrán acordarse adelantos o condiciones especiales de pago por escrito.
3.6 Modificación de Comisiones
Solo podrá modificarse mediante un mutuo acuerdo. Para estos efectos, la tarifa configurada y activa en la plataforma Momenta constituye evidencia válida de las condiciones comerciales vigentes acordadas.
4. Tus obligaciones como Proveedor
4.1 Información y Contenido
- Proporcionar información clara, completa, veraz y actualizada.
- Mantener actualizada tu información de contacto.
- Avisar inmediatamente cualquier cambio en condiciones de la experiencia.
4.2 Prestación del Servicio
- Ejecutar personalmente la experiencia con los estándares prometidos.
- Cumplir horarios y condiciones ofrecidas.
- Contar con licencias, permisos, seguros y autorizaciones necesarias.
- Tener la idoneidad profesional requerida.
4.3 Responsabilidad
- Asumir total responsabilidad por fallas, daños o incumplimientos con relación al servicio prestado por parte tuya.
- Mantener indemne a Momenta de cualquier reclamación con relación al servicio prestado por parte tuya.
- Asumir cargas laborales de tu personal.
- Asumir la carga tributaria correspondiente a la ejecución de tus servicios.
4.4 Comunicación con Clientes
- Responder mensajes en máximo 3 horas en horario comercial.
- Atender consultas únicamente por los canales de Momenta.
- Comunicaciones por fuera de la plataforma de Momenta pueden acarrear sanciones o baja del perfil.
- Mantener activas notificaciones de WhatsApp (llegarán notificaciones de Momenta).
4.5 Cancelaciones
- No cancelar experiencias confirmadas salvo fuerza mayor.
- Si debes cancelar, avisar con mínimo 48 horas.
- Cancelaciones sin aviso pueden acarrear sanciones o baja del perfil.
4.6 Respeto de Reservas Confirmadas y Política de Cancelación
- Respetar todas las reservas confirmadas.
- No modificarlas unilateralmente.
- En caso de incumplimiento, asumir compensaciones al usuario.
- Te comprometes a respetar la política de cancelación que hayas seleccionado para cada una de tus experiencias.
- Esta política será elegida durante el proceso de publicación en la plataforma y podrá ser Flexible, Moderada o Estricta, según las opciones establecidas por Momenta.
4.7 Precios Coherentes
- El precio que publicas en Momenta debe ser igual al precio de venta al público general que manejas en tus canales directos u otras plataformas.
4.8 Protección de la Red Momenta
Todo usuario que llegue a ti a través de Momenta debe completar su reserva dentro de la plataforma. En el marco de esa gestión, queda prohibido contactar directamente al usuario, redirigirlo o gestionar la venta por canales externos. El incumplimiento de esta cláusula activa la penalidad contractual y el retiro inmediato de la plataforma.
4.9 Obligaciones Tributarias y Contables
Cumplir tus obligaciones fiscales, conservar documentos y entregar certificación bancaria y documentos actualizados. El RUT será requerido para personas jurídicas y personas naturales responsables de IVA; para personas naturales no responsables de IVA, su entrega es opcional.
5. Obligaciones de Momenta
- Promocionar y visibilizar tus experiencias.
- Gestionar reservas e inscripciones.
- Emitir facturas electrónicas a tu nombre ante la DIAN.
- Aplicar retenciones y transferir tu participación (en caso de aplicar por ventas a persona jurídica).
- Generar certificados mensuales de ingresos.
- Mantener confidencialidad sobre tu información.
6. Calidad del servicio y resolución de quejas
6.1 Evaluación de Quejas
Momenta analizará evidencias, comunicará su decisión y determinará si procede reembolso o compensación.
6.2 Consecuencias Económicas
Si la falla es tuya, el reembolso se descuenta de tu pago. Si no, Momenta lo asume.
6.3 Quejas Recurrentes
Pueden generar suspensión o exclusión definitiva.
6.4 Mecanismo de Conciliación
Puedes solicitar conciliación directa dentro de 5 días hábiles; si no hay acuerdo, se acudirá a un centro de conciliación en Bogotá D.C.
6.5 Criterios de Evaluación
Cumplimiento, calidad, puntualidad, trato y evidencias.
7. Cancelaciones y compensaciones
Si cancelas una reserva confirmada con menos de 48 horas de anticipación sin causa de fuerza mayor comprobada, deberás compensar al usuario entre 10% y 30% del valor de la experiencia.
En toda cancelación que genere devolución al usuario, los fees de transacción serán descontados de tu siguiente pago en caso de que existan al momento de procesar el reembolso.
8. Cláusula penal
8.1 Cuándo se Activa
Se activa por gestión o cierre de ventas por fuera de la plataforma, fraude, declaraciones falsas o incumplimientos graves.
8.2 Monto de Penalidad
La parte incumplida pagará el 30% del valor total de las comisiones generadas en el último mes.
8.3 Exigibilidad
No requiere requerimiento judicial; puede compensarse con valores pendientes.
9. Confidencialidad y datos personales
Toda información de Momenta, aliados o usuarios es confidencial. No puede divulgarse ni usarse para otros fines.
Duración: 5 años posteriores a la terminación de la relación.
También autorizas a Momenta a tratar tus datos personales conforme a la ley y su política de privacidad.
10. Propiedad intelectual
- Conservas tus derechos sobre tu marca, nombre y contenido.
- Otorgas a Momenta licencia no exclusiva para usar tu nombre, imágenes y videos en la promoción de experiencias.
- El contenido y tecnología de Momenta son de su propiedad exclusiva.
11. Vigencia y terminación
11.1 Duración
Indefinida desde tu aceptación.
11.2 Terminación Voluntaria
Cualquiera puede terminar con aviso de 15 días.
11.3 Terminación por Momenta
Inmediata en caso de quejas graves, incumplimientos o fraude.
11.4 Efectos Post-Terminación
Permanecen vigentes confidencialidad, protección de red y obligaciones de experiencias ya comprometidas.
12. Responsabilidad e indemnidad
- Eres responsable de la calidad, seguridad y cumplimiento de tus experiencias.
- Debes mantener indemne a Momenta de reclamaciones, demandas laborales o sanciones por tu operación.
- Momenta responde solo por su gestión comercial y plataforma.
13. Obligaciones tributarias
Cada parte es responsable de sus impuestos.
Momenta factura a tu nombre ante la DIAN y su propia comisión.
Aplicará retenciones aplicables de acuerdo al servicio prestado conforme a ley, las cuales serán carga del Aliado.
El Proveedor es responsable exclusivo de la veracidad y exactitud de la información tributaria que suministre durante el proceso de vinculación a la plataforma, incluyendo su régimen tributario, responsabilidad frente al IVA y demás datos fiscales. Momenta actuará de buena fe con base en los datos declarados por el Proveedor, sin asumir responsabilidad por contingencias tributarias derivadas de información incorrecta, incompleta o desactualizada. Cualquier sanción, multa o reclamación originada en datos erróneos será de cargo exclusivo del Proveedor.
14. Disposiciones generales
14.1 Modificaciones
Momenta puede modificar estos términos con 15 días de anticipación.
14.2 Notificaciones
Se harán a los correos y domicilios registrados.
Domicilio de Momenta: Carrera 13 BIS #109-11, Bogotá D.C.
Email: admin@momentaboutique.com
Teléfono: +57 314 216 7888
14.3 Ley Aplicable
República de Colombia. Jurisdicción: Jueces de Bogotá D.C.
14.4 Integridad del Acuerdo
Reemplaza cualquier acuerdo previo.
14.5 Divisibilidad
Si una cláusula se declara inválida, las demás siguen vigentes.
14.6 No Renuncia
El no ejercicio de un derecho no implica renuncia.
14.7 Cesión
No puedes ceder este contrato sin autorización escrita.
14.8 Firma Electrónica
Tu aceptación digital tiene plena validez legal conforme a la Ley 527 de 1999.
15. Aceptación y consentimiento
Al marcar “Acepto los Términos y Condiciones”:
- Has leído y comprendido todo el documento.
- Aceptas voluntariamente las cláusulas.
- Autorizas a Momenta a actuar como tu mandatario.
- Te comprometes a cumplir con las obligaciones establecidas.
- Aceptas la ley y jurisdicción aplicable.
Contacto
Email: admin@momentaboutique.com
WhatsApp: +57 314 216 7888
Dirección: Carrera 13 BIS #109-11, Bogotá D.C.
MOMENTA BOUTIQUE S.A.S.
NIT: 901.891.436-8
Representante Legal: Juanita Villamizar Henao
C.C. 1018460851